质量管理体系审核员考试大纲
2020-12-26 09:49:44 浏览120次
摘要:质量管理体系审核员考试大纲 第 3 版第 1 次修订 文件编号:CCAA-223 发布日期:2017 年 7 月 28 日 实施日期:2017 年 7 月 28 日

质量管理体系审核员考试大纲

3 版第 1 次修订


1.总则
本大纲依据 CCAA《管理体系审核员注册准则》(以下简称注册准 则)制定,适用于拟向 CCAA 申请注册为各级别质量管理体系审核员 的人员。
2.考试要求
2.1 考试科目
申请实习审核员注册需通过“基础知识”科目考试; 申请审核员注册需通过“审核知识与技能”科目考试。
2.2 考试方式
考试为书面考试,考试试题由 CCAA 统一编制,每科考试时间 2 小 时。
参加“基础知识”考试时,考生不能携带任何参考资料;参加“审 核知识与技能”考试时,考生自带未作任何标记的 GB/T 19001 标准文 本。
2.3 考试频次及地点 
考试原则上每季度末月组织一次,在北京和选定的大中城市设立
考点。CCAA 在考前 40 天发布报名通知,申请人可在每次设立的考点 范围内选择报名并参加考试。
2.4 考试的题型及分值 

基础知识科目的题型及分值

审核知识与技能科目的题型及分值

2.5 考试合格判定
基础知识科目满分为 100 分,80 分(含)以上合格; 审核知识与技能科目考试的满分为 100 分,70 分(含)以上合格。
2.6 考试结果发布
CCAA 将在考试结束后 45 天(遇法定节日顺延)内公布考试合 格人员名单。
3.基础知识科目的考试内容
3.1 质量管理体系标准
a)了解 ISO9000 系列标准发展概况; 

b)理解 GB/T19000 标准的部分术语; 

c)理解质量管理体系的基本概念:
重点理解:质量、质量管理体系、组织环境、相关方 、支持 的内涵;
d)理解七项质量管理原则; 
e)了解运用基本概念和原则建立质量管理体系:

1) 质量管理体系模式;

2)质量管理体系的建立;

3)质量管理体系标准、其他管理体系标准和卓越模式; 

f)了解 GB/T19004 标准的结构、适用范围及与 GB/T19000、GB/T19001 标准的关系;
g)掌握 GB/T 19001 标准的要求。 

3.2 质量管理体系审核
a)GB/T19011 中条款 3、4、6.3 和 6.4 的内容; 
b)ISO/IEC17021-1 标准的目的、意图;第 9 章中 9.1.2、9.1.3、9.2-9.6  条款规定的与审核和认证活动有关的要求。
3.3 质量管理领域专业知识 
理解质量管理相关工具、方法、技术: 
a)常用统计技术方法; 
b)测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求;
c)顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决; 
d)标准化基本知识、标准的结构和编写等;
e)质量计划; 
f)风险管理方法; 
g)质量管理评价(审核、评审和自我评价); 
h)现场管理(如:5S  管理、精益生产)。
3.4 法律法规及其他要求 
a)掌握质量管理相关法律、法规的要求:
《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国计量法》及实施细则、《中华人民共和国消费者 权益保护法》、《中华人民共和国特种设备安全法》;
b)了解国家认证认可法规、规章要求和国家认证认可体系:
《中华人民共和国认证认可条例》; 
c)了解中国认证认可协会相关注册要求。
4. 审核知识与技能科目的考试内容
4.1 质量管理体系审核
a)掌握 GB/T 19011 标准第 3,4,6 章及 5.4.2、5.4.4 的要 求,并能在审核实践中应用;
b)掌握 GB/T 19011 标准附录 B 的内容,并能在审核实践中应 用;
c)理解客户产品、服务、过程和组织类型、规模、治理、结 构及外包活动方面的知识;
d)掌握 ISO/IEC17021-1 标准第 9 章的内容,并能应用到审核 实践中。
4.2 质量管理体系标准和规范性文件的综合应用 
a)认证过程中使用的有关质量管理体系标准和其他规范性文
件及其应用,过程方法的应用;
b)理解 GB/T 19000 系列标准的部分规范性文件和指南。如: 
1)GB/T 19010/ISO10001《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》;
2)GB/T 19012/ISO10002《质量管理 顾客满意 组织处理投 诉指南》;
3)GB/T 19013/ISO10003《质量管理 顾客满意 组织外部争 议解决指南》;
4)GB/Z 27907/ISO 10004《质量管理 顾客满意 监视和测 量指南》;
5)GB/T19024《质量管理实现财务和经济效益的指南》。
4.3 质量管理领域专业知识及其应用 
掌握质量管理相关工具、方法、技术: 
a)常用统计技术方法; 
b)测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求;
c)顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决; 

d)质量经济性管理的基本原则及其运用(如预防成本、精益生产等);
e)标准化基本知识、标准的结构和编写等; 
f)质量计划;
g)风险管理方法; 
h)卓越绩效评价模式;
i)质量管理评价(审核、评审和自我评价)。



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